※務必於填寫訂單時提供正確聯絡電話及e-mail，以免影響您的訂購權益。

Q1.是否為全區超商取貨?

超商取貨的超商包含全家，萊爾富，OK便利超商和7-11。皆提供超商取貨付款的服務。

Q2.超商取貨時間?

訂購完成後，到達指定門市系統自動會以e-mail及簡訊通知，最晚可於5~7日內至指定門市取貨。

Q3.無法於指定時間內領取可延長或更改取貨時間嗎？可請家人或朋友代領嗎？

當訂單送出後將連結至各大超商訂單系統，並有一定之系統及流程，沒有提供延長取貨期限之服務。超商門市取貨不需本人親自領取，若無法本人領取，建議您可請家人或朋友代領，在取貨時告知店員您的姓名，並支付商品金額即可。

Q4.訂單送出後可更正門市取貨地址嗎？

因超商門市取貨購物流程須連結到各大超商訂單系統中，並非單獨於LaLe Plaza系統中完成，所以若完成超商門市選取後，將無法再變更門市，請您見諒！

Q5.訂單狀態已顯示出貨，但未收到商品到貨e-mail及簡訊通知？

若您未收到mail通知，可能因網路狀況、您信箱容量大小、伺服器是否正常運作等不確定因素，都會影響到E-mail的正常收發。
若您未收到簡訊通知，煩請您確認是否有以下的情形：
(1).您所在的地點收訊不理想。
(2).手機簡訊儲存容量是否已滿。

 Q6.已完成付款取貨，卻又收到mail或簡訊？

由於mail及簡訊為系統設定統一發送，主要是為提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成付款取貨卻又收到mail或簡訊通知則不需理會該通知即可。

Q7.已收到mail或簡訊，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時？

請您在網站上留言【聯絡我們】，客服人員將致電給您，並儘速為您查詢商品流向。另外向您說明，發送mail及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已送達商品，若無該情況發生恐是其他原因造成，以下提供您參考確認：
(1).可能門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。
(2).門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。
(3).您所選擇門市已關閉。